政务服务首问负责制实施方案出台
来源：东台日报
点击数：1483 日期：2023-07-24 10:10:26
市行政审批局日前研究出台政务服务首问负责制实施方案，努力在全市政务服务系统进一步推动落实首问负责制。方案规定，首问负责人需恪守职业道德，严守工作纪律，坚持“首问必答、首问必释、首问必果”原则，无论咨询、申办事项是否在工作职责范围内，都能做到热情接待、及时回应、用语文明、耐
市行政审批局日前研究出台政务服务首问负责制实施方案，努力在全市政务服务系统进一步推动落实首问负责制。
方案规定，首问负责人需恪守职业道德，严守工作纪律，坚持“首问必答、首问必释、首问必果”原则，无论咨询、申办事项是否在工作职责范围内，都能做到热情接待、及时回应、用语文明、耐心告知、有效指引、跟踪到底、服务高效，切实提升企业群众的满意度、获得感。
方案要求全市政务服务部门从精育、细纠、严管三方面下功夫，不断夯实首问负责制机制建设，着力提升综合能力、推动问题整改、促进服务规范。要严格落实值班长坐班接访以及“办不成事”反映窗口兜底服务制度，加大督查考核，确保首问负责制全面实施、稳步推进、取得实效。（单唯 朱荣川）
